Trendyol GO’da Yanlış Sipariş Ve İade Reddi

15.08.2026 tarihinde saat 21.47 civarında Trendyol GO üzerinden Ankara Göksu McDonald's şubesinden iki adet latte ve bir adet su siparişi verdim. Siparişim elime ulaştığında kahvelerin latte olmadığı, farklı ürün gönderildiği, suyun ise hiç gönderilmediği ortaya çıktı. Ayrıca gönderilen tüm kahveler poşetin içine dökülmüş, ürünler kullanılamaz durumdaydı.

Bunun üzerine uygulama üzerinden hemen iade talebi oluşturdum ancak Trendyol çözüm merkezi talebimi hiçbir gerekçe açıklamadan uygun bulmadı. Müşteri hizmetleri ile de görüştüm, onlar da yardımcı olamayacaklarını söyleyip konuyu kapattılar. Böylece düzgün şekilde teslim almadığım, içemediğim ve eksik gelen bir sipariş için yaklaşık 300 TL ödemek zorunda bırakıldım.

Hem McDonald's hem de Trendyol GO tarafının bu yaşanan mağduriyeti dikkate almasını, söz konusu sipariş için ödediğim ücretin iadesini, ayrıca yaşanan aksaklık ve iletişim eksikliğiyle ilgili müşteriye açık bir açıklama yapılıp özür dilenmesini talep ediyorum.