Trendyol GO’da Bozuk Ve Hasarlı Ürünlerin Gerekçesiz Reddedilmesi

Trendyol GO üzerinden 15 Ağustos tarihinde Ohannes Burger’den yemek, 22 Ağustos tarihinde ise Rossmann marketten market alışverişi yaptım. 11508288716 numaralı siparişimde marul bozuk geldi, ürün kullanılamaz durumda olduğu için değişim talep ettim; ancak talebim hiçbir şekilde açıklama yapılmadan reddedildi ve ürünü çöpe atmak zorunda kaldım.

Başka bir Trendyol GO market siparişimde ise paket içerisinde patlamış ve dökülmüş ürünler vardı. Bu siparişim için de iade veya değişim talebinde bulundum, fakat yine sorgusuz sualsiz, yalnızca “red kriterlerine uymuyor” denilerek talebim reddedildi.

Hem bozuk gıda gönderilmesi hem de hasarlı ürünlere rağmen taleplerimin otomatik, gerekçesiz şekilde reddedilmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. İlgili siparişlerim için bozuk ve hasarlı ürün bedellerimin iade edilmesini ve benzer durumlar için müşterilerin taleplerinin somut bir gerekçeyle değerlendirilmesini talep ediyorum.