Trendyol GO Uygulamasında Adres Değişikliği Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Trendyol GO uygulaması güvensizliği ve müşteri hizmetlerine ulaşılamaması hakkında bir sorun yaşadım. 01.04.2025 tarihinde saat 20.19'da Trendyol GO uygulaması hızlı market üzerinden bir sipariş oluşturdum ve siparişimi güvenli ödemeyle yapmaya çalıştığımda uygulama hata verdi. En sonunda pes edip güvenli ödeme yapmadan ödememi tamamladım. Siparişimi oluşturduktan hemen sonra adresimi yanlış seçtiğimi fark ettim ve sipariş işlemlerinden adres değişikliği butonuna tıkladım. Ardından uygulama işlemi gerçekleştirmem için canlı asistana atadı fakat 20 dakika boyunca canlı asistana bağlanamadım. Uygulama bağlantı hatası verdi. Telefonla müşteri hizmetlerinden destek almak istedim. Doğru tuşlamaları yaptım fakat 60-70 dakika boyunca tekrar tekrar aramama rağmen hiçbir temsilciye aktarılamadım. En sonunda siparişim yola çıktı ve yanlış adres olduğu için siparişimi kurye arkadaşa hediye etmek zorunda kaldım. Eğer canlı asistana bağlanabilseydim veya müşteri hizmetlerine aktarılsaydım uygulamada butonunu koyduğunuz üzere adres değişikliği yapabilecektim ve mağdur olmayacaktım. 02.04.2025 saat 10:26'da müşteri hizmetlerini tekrar aradım ve kısa süre içinde yetkiliye aktarıldım. Şikayetimi dile getirdiğimde yanlış adres biz bir şey yapamayız denildi. Madem yanlış adres, o zaman seçeneklere adres değişikliği koyulmamalı?