Trendyol GO Market’ta Yanlış Ürün Gönderimi Ve Reddedilen İade Talebi

Trendyol GO Market üzerinden Happy Center mağazasından Old Spice koltuk altı stick ürünü sipariş ettim. Siparişimde seçtiğim model yerine farklı modeller gönderildi. Bugün hem siparişi verdiğim hem de yanlış ürün geldiğini fark ettiğim gündü.

Ürünleri, satın aldığım modelle uyuşmadığı için iade talebiyle geri gönderdim. Ürünler şu anda elimde olmadığı gibi, 800 TL tutarındaki ödemenin iadesi de bugün itibarıyla reddedildi. Ne ürünlerim var ne de paramı geri alabildim.

Bu süreçte Trendyol GO Market ve Happy Center tarafında müşteri hizmetlerine ulaştığımda net bir çözüm sunulmadı, sürekli geçiştirildim ve somut bir geri dönüş alamadım. Yanlış ürün gönderildiği halde iademin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Sipariş numaram 11501622690’dır. Yanlış gönderilen ürünler nedeniyle reddedilen iade talebimin yeniden değerlendirilerek 800 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.