Teslim Edilmeyen Siparişin Ücret İadesi

Trendyol Hızlı Market üzerinden verdiğim #11394063665 numaralı siparişim için teslimat saati 16.00–18.30 arası görünmesine rağmen siparişim hiç teslim edilmedi. Saat 19.00 civarında Trendyol asistan ile görüştüğümde, markete ulaşamadıklarını, teslimat saatinin geçtiğini ve siparişi iptal edebileceklerini söylediler, ben de bu nedenle iptali kabul ettim. Görüşme sonrasında iptalin yapıldığına dair ekran görüntüsünü de aldım.

Ödememi kart ile yapmış olmama rağmen, ne ürünler teslim edildi ne de ödediğim tutar tarafıma iade edildi. Ürünü alamadığım bir sipariş için kartımdan çekilen ücretin hâlâ iade edilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım.

Siparişin hiç teslim edilmemesi ve Trendyol asistanın iptal yönlendirmesi sonrasında, kartımdan çekilen ödemenin tamamının gecikmeksizin iade edilmesini ve konunun incelenerek benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.