Sağlık Riski Taşıyan Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Talebi

Trendyol Market üzerinden A101 mağazasından Züber marka yüzde yüz fıstık, şekersiz fıstık ezmesi siparişi verdim. Ancak tarafıma şekersiz ürün yerine, adını bile daha önce duymadığım, içinde sadece yüzde 15 fındık olan, şekerli ve kalitesi çok düşük bir fındık ezmesi gönderildi. Ben özellikle şekersiz ve yüzde yüz fıstık içeriğine güvenerek bu ürünü tercih etmiştim.

Ben şeker hastasıyım ve şekerli ürün tüketemiyorum. Buna rağmen Trendyol Market, yanlış ve benim sağlığımı riske atan bu ürünü iade alamayacağını, bu ürünü tüketmem gerektiğini belirtti. Uygulama üzerinden iade ve değişim talebi oluşturmaya çalıştım ancak sistem iade kabul etmedi, müşteri hizmetlerinden de herhangi bir çözüm sunulmadı.

Hem Trendyol Market’in hem de A101’in gönderilen bu yanlış ve benim için sağlıksal risk taşıyan ürünü koşulsuz olarak iade almasını ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür yanlış yönlendirme ve ürün göndermelerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.