Teslim Edilmeyen Damacana Siparişi Ve İade Talebi

31.08 tarihinde Trendyol üzerinden Fatsa Pınar Su şubesinden 1 adet 19 litre damacana su siparişi verdim. Sipariş numaram 11554589138, toplam tutar 400 TL’dir. Saat 13:52’de verdiğim bu sipariş, şikayeti yazdığım an itibarıyla hâlâ teslim edilmedi.

Saat 19:00 civarında Trendyol canlı desteğe bağlandığımda, siparişimin en geç yarım saat içinde teslim edileceği bilgisi verildi ancak üzerinden saatler geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. Şu anda ise canlı desteğe tekrar bağlanamıyor, hiçbir muhatap bulamıyorum.

Parasını ödediğim bir ürünün teslim edilmemesi ve ulaşabileceğim tek bir yetkili olmaması kabul edilebilir bir durum değil. Bu aşamadan sonra kesinlikle teslimat istemiyorum, yalnızca ödemiş olduğum 400 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.