Teslim Edilmeyen Cips İçin İade Talebi Reddedildi

27 Nisan 2026 tarihinde Trendyol GO üzerinden verdiğim market siparişimde yaklaşık 40 TL tutarında cips ürünü hiç teslim edilmedi. Ürün bana ulaşmadığı için uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ancak sistem talebimi otomatik olarak reddetti.

Durumu destek birimine ilettiğimde de sistemin otomatik reddettiği, ek bir aksiyon alınmayacağı belirtildi. Hem gönderilmeyen bir ürünün ücretini ödemek zorunda bırakılmam hem de destek ekibinin konuyu inceleme gereği bile duymaması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Gönderilmeyen ürünün ücretinin derhal iade edilmesini, yaşadığım bu olumsuz deneyim için tarafıma uygun bir telafi/kupon tanımlanmasını ve süreçle ilgili açıklayıcı bir geri dönüş yapılarak özür dilenmesini talep ediyorum.