Teslim Edilmemiş Siparişimin İadesi Reddedildi

Trendyol GO üzerinden, Carrefour SA mağazasından verdiğim ve Uber üzerinden teslim edilmesi gereken #11653515366 numaralı siparişim 28 Eylül 2026 tarihli ve toplam 817,09 TL tutarındadır. Bu sipariş bana zamanında hiç teslim edilmedi. Ürünler elime ulaşmadığı için dün gece saat 23.50’de uygulamadan iptal ve iade talebi oluşturdum. Buna rağmen sabah iptal talebimin “sistem uygun görmemiş” denilerek reddedildiğini gördüm.

Gün içinde canlı desteğe derdimi anlatarak üç kez daha iptal/iade talebi oluşturdum, ancak hepsi yine aynı gerekçeyle reddedildi ve ürünler hâlâ bana teslim edilmedi. Uygulamada bu siparişe bağlı 9720866043 teslimat numaralı işlemde iade durumum “İade reddedildi” olarak görünüyor, fakat ortada teslim aldığım bir ürün yok. Ne Uber tarafından bir teslimat yapıldı ne de Trendyol GO veya Carrefour SA tarafında bu durum makul bir şekilde açıklanıyor. Canlı destek görüşmelerinde de sadece “sistem uygun görmedi” ifadesi kullanılıyor, somut bir neden paylaşılmıyor.

Teslim almadığım, zamanında da getirilmeyen bu sipariş için iade talebimin onaylanmasını, 817,09 TL tutarındaki ödemenin tarafıma eksiksiz iadesini ve hesabımda bu siparişle ilgili olumsuz bir kayıt bırakılmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için, teslim edilmemiş siparişlerde Trendyol GO, Carrefour SA ve Uber tarafında iptal ve iade sürecinin net ve adil şekilde güncellenmesini istiyorum.