Küflü Dondurulmuş Ürün İçin İade Talebi Reddedildi

Trendyol Go Market üzerinden A101 marketten haziran ayında verdiğim siparişte dondurulmuş bir ürün satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra kutuyu açtığımda ürünün küflenmiş olduğunu gördüm ve gıdaya kesinlikle uygun olmayan bu ürünü tüketemedim.

Durumu hemen Trendyol müşteri hizmetlerine ilettim ve ürüne ait fotoğrafları da kendilerine gönderdim. Sonrasında ürünü iade için geri almak istediklerini söylediler ancak ürün dondurulmuş olduğu için ben talep oluşturana kadar buzu çözülmüş, kötü kokmaya başlamış ve sağlık açısından ciddi risk taşıdığından ürünü evde bekletmeyip atmak zorunda kaldım. Buna rağmen 199,00 TL tutarındaki ürün için yaptığım iade talebi, görseller olmasına rağmen reddedildi.

11331778961 numaralı siparişime ait bu ayıplı ürün için ödediğim 199,00 TL tutarındaki bedelin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.