Sipariş Teslim Edildi Yanlış Görüldü, İade Talebi İptal Edilemedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Bugün Trendyol GO üzerinden Tazedirekt Market’ten alışveriş yaptım. Teslimat saatim 17:00 olarak görünmesine rağmen siparişim henüz elime ulaşmamışken sistemde “teslim edildi” olarak işaretlendi. Bunun üzerine ürünler teslim edilmediği için uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum.

İade talebini açtıktan yaklaşık 20 dakika sonra ürünlerim adrese teslim edildi. Ancak bu kez de iade talebimin iptal edilmesi için Trendyol GO müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Hem teslim edilmeden “teslim edildi” görünüp iade açmak zorunda kalmam hem de ürünler geldikten sonra iade talebini iptal ettirememe benim için mağduriyet oluşturdu.

Trendyol GO’dan, ilgili siparişimdeki hatalı “teslim edildi” bilgisinin düzeltilmesini, açılan iade talebimin iptal edilmesini ve müşteri hizmetlerine sağlıklı bir şekilde ulaşabileceğim bir iletişim altyapısı sağlanmasını talep ediyorum.