Kusurlu Aspiratör İçin 1 Aylık Bekleme Haksız

20.06.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Envai Grup mağazasından Kumtel marka ds6 905w model aspiratör siparişi verdim. Ürün elime ulaştığı anda kusurlu olduğunu fark ettim ve aynı dakika içinde hiç kullanmadan iade kodu oluşturup ürünü 24 Haziran’da kargo ile geri gönderdim.

Ürün kusurlu gelmesine rağmen tarafıma “analiz süreci” gerekçesiyle 1 ay beklemem gerektiği söylendi. Ne ücret iadesi yapılıyor ne de ürünün değişimi sağlanıyor, sadece beklemem isteniyor. Firmanın gönderdiği bozuk ürün için bu kadar süre beklemek zorunda bırakılmayı kabul etmiyorum.

Sipariş numaram 11341028011’dir. Kusurlu gelen ürünüm için hiçbir ek bekleme süresi olmadan ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.