Kaybolan Kargo Siparişi İçin Teslimat Ve İade Talebi

08 Ağustos’ta Trendyol üzerinden Eylo Pazarlama satıcısından Miss sıvı deterjan Arap sabunu ve soda etkili 1500 ml X6 ürününü 1193,99 TL ödeyerek sipariş ettim. Sipariş numaram 11485796945, teslimat numaram 10746347134’tür. Ürün kolay gelsin kargo firmasıyla gönderildi ancak kargo şirketi tarafından kaybedildi ve sipariş ettiğim ürün hâlâ elime ulaşmadı.

Trendyol uygulamasında siparişim kargoya verildi ve transfer sürecinde görünüyor, kolay gelsin takip ekranında da hareketler olmasına rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi. Trendyol ve kolay gelsin müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtiğimde sadece “en kısa zamanda sorunu gidereceğiz” denildi ancak somut hiçbir adım atılmadı ve yaşadığım mağduriyet devam ediyor.

Ürünün bir an önce bulunarak adresime teslim edilmesini, aksi halde ödediğim 1193,99 TL’nin gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını istiyorum.