Teslim Edilmemiş Siparişin Teslim Edildi Şeklinde Görünmesi

12 Temmuz 2026 tarihinde Trendyol Market üzerinden Migros mağazasından toplam 495,79 TL tutarında bir yiyecek siparişi verdim. Sipariş numaram 11406371421’dir. Siparişin hiçbir ürünü bana teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünmektedir.

Bu durum üzerine Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm ve iade talebi oluşturulduğu bilgisi verildi. Ancak ortada açık bir şekilde teslim edilmemiş bir siparişin teslim edilmiş gibi işaretlenmesi söz konusu olduğu için yalnızca iade talebinin yeterli olmadığını düşünüyorum.

Hem mağazanın hem de siparişi teslim etmekle yükümlü kuryenin bu durumla ilgili incelenmesini ve gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Aynı mağaza ve kuryeden benzer bir mağduriyetin yeniden yaşanmaması için hesabımda da gerekli notların düşülmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.