to read complaints and reviews, or file yours.İade Süresi Aşımı Nedeniyle Reddi Ve Müşteri Mağduriyeti
03.09.2026 tarihinde Trendyol GO üzerinden yaklaşık 486 TL tutarında bir market alışverişi yaptım. Bu alışverişe ilişkin iade sürecimde üç iş günü geçtiği gerekçesiyle para iadem yapılmadı. Oysa yapılması gereken işlemler zamanında gerçekleştirilmediği için gecikme yaşandığını, buna rağmen sorumluluğun bana yüklenmeye çalışıldığını düşünüyorum.
Canlı destek ile görüştüğümde, sadece sürenin geçtiği ve bu nedenle herhangi bir çözüm üretilemeyeceği söylendi. Hem kendi süreçlerini işletmeyip hem de süre bahanesiyle iademi reddetmeleri nedeniyle mağdur oldum.
Kartla ödediğim 486 TL tutarındaki alışveriş bedelimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşteriyi suçlayan değil, kendi işlem aksaklıklarını telafi eden bir yaklaşım bekliyorum.
