to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Ürünler İçin Ücret Tahsil Edilmesi Ve İade Reddi
22.08.2026 tarihinde saat 13.55 civarında Trendyol GO üzerinden Uber Özkuruslar Market’ten yaklaşık 3000 TL tutarında bir market siparişi verdim. Siparişim sistemde üçe bölündü ancak fiili olarak sadece iki kurye geldi ve ürünlerimin önemli bir kısmı hiç teslim edilmedi.
Teslim edilmeyen bu ürünler için uygulama üzerinden defalarca iade talebi oluşturdum, ayrıca canlı yardıma da bağlandım. Buna rağmen “iade reddedildi” şeklinde yanıt verildi ve hiç teslim almadığım ürünlerin ücretleri tarafımdan tahsil edilmeye devam edildi. Sipariş numaram 11528551862’dir.
Bu süreçte defalarca marketi aramamıza rağmen telefon açılmadı. Sonrasında müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüm ve onlar marketi aradığında, eksik ürünlerin markette kaldığı bilgisini ilettiler. Yani ürünler bana hiç gönderilmediği halde sistemde teslim edilmiş gibi görünmeye devam etti ve iade taleplerim yine reddedildi.
Teslimini hiç almadığım ürünlere ait ücretlerin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu durum ilk kez yaşanmıyor ancak bu siparişten sonra bu hizmeti son kez kullandığımı belirtmek isterim. Mağduriyetimin hızla giderilmesini rica ederim.
Şikayetim yine kendi çabalarımla düzeldi canlı yardıma defalarca bağlandım en son biri akıl edip marketi aradı ve markete ürünleri bugün teslim edip edemeyeceğini sordu oda ederim dedi ve az önce dün gelmeyen bütün ürünleri teslim aldım
