Defolu Ayakkabılık Ve İade İşlemlerindeki Sorun

Trendyol üzerinden Savaş Mobilya/Evdemo markasına ait beş raflı ayakkabılık ürününü 5 Haziran tarihinde sipariş ettim. Ürünü kurduğumuzda kapakların yana doğru yamuk durduğunu, düzgün kapanmadığını fark ettik. Bunun üzerine değişim talep ettik ve ikinci gönderilen ürün ise bu kez ezilmiş, göçük bir şekilde elimize ulaştı.

Defolu gelen ürünleri iade etmek üzere 11 Temmuz günü kargoya teslim ettik. Ancak kargomuz hakkında herhangi bir işlem yapılmadı, ürünler kargonun ambarında bekletiliyor ve buna rağmen sanki yoldaymış gibi sistemde gösteriliyor. Süreçle ilgili hem Trendyol hem de Savaş Mobilya/Evdemo tarafıyla iletişime geçtiğimizde sürekli oyalanıyor, net bir çözüm sunulmuyor ve mağdur ediliyoruz.

Defolu ve ezik ürünler için ödediğim tutarın, varsa kargo ücretiyle birlikte eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.