Akülü Motosikletin Arızalı Olması Nedeniyle Trendyol’dan İade Ve Tam Geri Ödeme Talebi

Trendyol üzerinden “Öykü Bebek Dünyası” adlı satıcıdan 28 Mayıs 2026 tarihinde yaklaşık 13.500 TL ödeyerek bir akülü motosiklet satın aldım. Ürün bayram tatili nedeniyle gecikmeli olarak teslim edildi, teslim aldıktan sonra kurulumunu yaptım ve ürünü denediğimde geri geri gitmediğini fark ettim. Yani ürün daha ilk kullanımda arızalı ve ayıplı çıktı.

Ürünü teslim aldıktan sonra yaklaşık iki gün içinde sistemden iade talebi oluşturarak geri gönderdim. Buna rağmen Trendyol, ürünün elektronik olduğu ve açılıp kullanıldığı gerekçesiyle iade talebimi reddetti. Ancak ürünün arızalı olup olmadığını anlamamın tek yolu zaten kurulumu yapıp çalıştırmaktı; ürünün geri viteste çalışmaması tamamen kullanım hatası değil, üretim kaynaklı bir ayıptır.

Hem Trendyol’dan hem de satıcıdan, ayıplı gelen bu akülü motosikletin iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim 13.500 TL tutarının tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Arızalı bir ürünün, sadece kutusu açılıp denendi diye iade dışı bırakılmasını kabul etmiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.