Yanlış Adrese Teslim Edilen Siparişin İadesi Reddedildi

20 Temmuz Pazartesi günü saat 11:40 civarında Trendyol GO üzerinden “Atommmix Döner 13 Mart” adlı işletmeden Tam Lavaş Dürüm siparişi verdim, 190 TL ve ek servis ücretiyle birlikte ödememi kartla yaptım. Buna rağmen siparişim yanlış adrese teslim edildi, kurye benim binama bile gelmedi, ürünü ne teslim alabildim ne de tüketebildim.

Durumu fark eder etmez Trendyol GO müşteri hizmetlerine bağlanarak yanlış adrese teslim edildiğini belirttim ve iade talebi oluşturdum. Ancak 11430841458 numaralı siparişime ait iade talebim, hiçbir şekilde ürünü teslim almamış olmama rağmen reddedildi. Paramı gerçekten emek vererek kazanıyorum, çöpten toplamıyorum; bu yüzden hem yanlış teslimat hem de sonrasında iade talebinin reddedilmesi beni mağdur etti.

Yanlış adrese teslim edilen ve bana hiç ulaşmayan bu sipariş için alınan tüm tutarın, servis ücreti dahil olmak üzere, kartıma eksiksiz iade edilmesini ve bu tarz hataları yapan kuryelerle ilgili gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.