Trendyol'da Yanlış Adrese Yönlendirilen Kargolarım İade Edildi Ve Çözüm Bulunamadı

Uzun süredir Trendyol’dan düzenli alışveriş yapan bir müşteriyim. Yaklaşık bir buçuk aydır kargolarımda ciddi sorun yaşamaya başladım. İzmir Urla’daki adresime gönderilmesi gereken ürünlerim, sürekli olarak yanlış şekilde Torbalı’ya yönlendiriliyor. Kargo takipte “kargo yolda” olarak görünüyor, birkaç gün gecikme olunca da hiçbir şekilde bana sorulmadan siparişlerim satıcıya iade ediliyor ve sistemde ürünü iade etmişim gibi işlem yapılıyor.

4 Ekim 2026 tarihinde de 10961534447 ve 10961534446 teslimat numaralı, 627704040981 referans numaralı ve 7330038041629253 gönderi numaralı ürünler için aynı sorun yaşandı. Ürünleri kesinlikle ben iade etmedim, teslim de almadım; kargo şirketi yanlış ilçeye gönderdiği halde sorumluluk bana yüklenmiş gibi işlem yapılması hem haksız hem de mağduriyetimi artırıyor.

Ty Express ile yaptığım yazışmalarda sadece “bekleyin, düzelecek” şeklinde cevaplar aldım, ancak sonuç olarak hiçbir çözüm sunulmadı, ürünlerim yine satıcıya geri gönderildi. Ürünleri alamadığım gibi zaman kaybediyorum, ayrıca bu durumun satıcıları da zarara uğrattığını düşünüyorum.

Kullanıcı bilgilerim Mustafa A***, e‑posta adresim m**************@hotmail.com. Trendyol’dan, yanlış adrese yönlendirilen kargolarım için gerekli incelemenin yapılarak bu iade işlemlerinin düzeltilmesini, ürünlerimin adresime sorunsuz ulaştırılmasını ve bir daha aynı sorunun yaşanmaması için kargo sürecinin kalıcı olarak iyileştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Trendyol’dan alışveriş yapmaya devam etmeyi düşünmüyorum.