Trendyol GO’da Eksik Ürün İadesi Sürekli Reddediliyor

13.07.2026 tarihinde Trendyol GO üzerinden toplam 9 ürünlük bir market siparişi verdim. Siparişten yalnızca 3 ürün teslim edildi, 6 ürün hiç gelmedi. Eksik ürünler için uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ancak iadem “okunmuyor” denilerek iki defa reddedildi.

Her reddedilme sonrası canlı destek ve asistan ile tekrar tekrar iletişime geçtim. Bana sadece hangi ürünlerin eksik olduğunu sordular, ben de sipariş detaylarını ve eksik ürünleri gösteren ekran görüntüsünü onlarla paylaştım. Buna rağmen herhangi bir somut çözüm sunulmadı, sadece “çözüm ekibine iletiyoruz” denilerek süreç uzatıldı ve sorun halen bugün itibarıyla devam ediyor.

Teslim edilmeyen 6 ürünün bedelinin tarafıma eksiksiz ve hızlı şekilde iade edilmesini ve bu tür temel bir iade sürecinin neden “okunmuyor” gerekçesiyle defalarca reddedildiğinin açıklanmasını talep ediyorum.