Trendyol Express'te Kayıp Ayakkabı Ve Geciken İade

5 Haziran tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim, Trendyol Express ile gönderilen 151010629 numaralı siparişimdeki Forelli kadın ayakkabı kargoda kayboldu. Yaklaşık 1 ay 2 haftadır ürünümün iadesi için bekliyorum. Kargonun kaybolduğunu söylediler, daha sonra da ürünü bulacaklarını iddia ettikleri süre içinde hiçbir ilerleme olmadı.

Sonrasında para iadesi yapılacağını, ancak ürünün değerini de kendilerinin biçeceğini ilettiler. Aradan 30 günü aşkın süre geçmesine rağmen ne net bir bilgilendirme aldım ne de iade tutarı hesabıma yansıdı. Süreç boyunca sadece “kısa süre içinde çözeceğiz” denilerek oyalandım.

Kaybolan ürünümün güncel gerçek değeri üzerinden eksiksiz ve derhal tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu uzun bekleme ve mağduriyetimle ilgili sürecin açıklanarak tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.