Trendyol Express'te Kahve Siparişimin Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Trendyol üzerinden çekirdek kahve siparişi verdim. Ürün küçük ve taşınması kolay olmasına rağmen 29 Ağustos’tan bu yana Trendyol Express ile Esenyurt’tan Tekirdağ Çorlu’ya bir türlü ulaştırılamadı. Kargo takip ekranında günlerdir sadece “transfer sürecinde / gönderiniz transfer merkezinde” ibaresi görünüyor ve 31 Ağustos olarak belirtilen tahmini teslim tarihi geçmiş olmasına rağmen halen teslimat yapılmadı.

Trendyol üzerinden müşteri hizmetlerine ulaştığımda gönderinin araştırıldığı söylendi ancak bu görüşmeden sonra ne arandım ne de tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgi verildi. Son olarak ürünün nerede olduğunun tespiti için benden 3 gün süre istendi, şu an hem kendi siparişimi bekliyorum hem de kargonun bulunmasını beklemek zorunda bırakılıyorum.

Siparişimin en kısa sürede Çorlu’daki adresime teslim edilmesini ve bu gecikme ile iletişimsizlik konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.