Trendyol Express’te İade Süreci Uzuyor, Geri Ödeme Yapılmıyor

Trendyol üzerinden satın aldığım erkek çocuk t-shirt için 10265742107 teslimat numaralı iade sürecim 7 Mart 2026 tarihinden beri Trendyol Express transfer merkezinde bekliyor. Sistemden baktığımda ürünün hâlâ transfer merkezinde göründüğünü, herhangi bir hareket olmadığını görüyorum ve bu nedenle ücret iadem de yapılmıyor.

11 Mart, 14 Mart ve 16 Mart tarihlerinde üç kez asistan üzerinden destek talebi oluşturdum. Her seferinde “aksiyon alınacak” denilerek tarafıma mail ile bir link gönderildi ancak bu linkler çalışmıyor ve somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Üründe hareket yok, iade sürecinde ilerleme yok, para iadem de gerçekleşmiyor.

Artık bu sürecin uzamadan sonuçlandırılmasını, ürünün acilen iade işleminin tamamlanarak ücret iademin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.