Trendyol Express'te Eksik Teslim Edilen Yatak Bariyeri İçin İade Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

Dolap uygulaması üzerinden satışını yaptığım ürün, Trendyol Express kargosuyla Şırnak/Cizre bölgesinde 29.09.2026 tarihinde alıcıya eksik olarak teslim edildi. Gönderdiğim paketin içinde yer alan yatak bariyeri yoktu ve kargoda kaybolduğu tespit edildi. Bu kayıp parça için bana bulunamadığı, bu nedenle 334 TL tutarındaki bedelin iade edileceği açıkça söylendi.

Aradan haftalar geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Defalarca kez Trendyol Express ve ilgili birimlerle görüşmeme, talep açılmasına ve “bekleyin” denilmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı, sürekli oyalanıyorum ve süreç bir türlü sonuçlanmıyor.

Eksik teslim edilen ve kaybolduğu kabul edilen yatak bariyerine ait 334 TL tutarındaki 334 TL tutarındaki ödemenin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve bu gecikmenin nedenine dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.