to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Express Otomat Teslimatında Kurye Adres Değişikliği Zorlaması
Trendyol Express üzerinden yaptığım son siparişimde, kuryenin siparişimi otomat noktasına bırakmamak için bahaneler üreterek adres değiştirin şeklinde bilgilendirme yaptığını gördüm. Siparişimi kendi seçtiğim adresten ve istediğim zamanda alamayacaksam, bu otomat sisteminin ne anlamı kaldığını gerçekten merak ediyorum.
Bu durum aynı şekilde ikinci kez başıma geliyor ve artık tamamen müşteriyle dalga geçiliyormuş hissi veriyor. Sürekli adres değiştirmeye zorlanmak, sistemde sunulan teslimat seçeneğinin fiilen kullanılmaması ve sorumluluğun müşteriye yüklenmesi kabul edilebilir değil.
Yaşadığım sorun Gaziantep’te gerçekleşti ve ortada çözülmesi çok basit bir süreç varken sorumluluğun müşteriye yıkılmasından rahatsızım. Çalışma koşulları veya maaş gibi konular müşterinin sorunu değildir, firma ile çalışan arasındaki konudur. Müşteri olarak benim beklentim, seçtiğim teslimat noktasına siparişimin sorunsuz bir şekilde bırakılması ve kuryelerin bahane üretmek yerine işlerini düzgün yapmalarıdır.
Trendyol Express’ten, bu teslimat süreciyle ilgili kayıtların incelenmesini, kuryeye gerekli uyarıların yapılmasını ve özellikle aynı şeyin üçüncü kez yaşanmaması için sürecin kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Şu ana kadar hiçbir şekilde bir cevap veya iletişim olmadı. Eğer yarın istediğim şekilde dağıtım olmazsa ürünü iade edeceğim ve aynı ürünü, aynı mağaza Hepsiburada üzerinden alacağım. Sanırım siz de böyle olmasını istiyorsunuz. Bu bence sizin içinde iyi olur. Kurtuluş savaşından bu yana en iyi e-ticaret firması olmuşsunuz.
Arkadaşım sizin derdiniz, sıkıntınız nedir? Ne yiyip, ne içiyorsunuz? Aynı otomata bırakacağınız 2 ürünü dün adres değişikliği diye şubede tutuyorsun, bugün başka ürünü aynı otomat için dağıtım çıkarıp, noktaya bırakıyorsun? Bir bakıyorum dünkü adres değişiliği olan şubede bekliyor? Neyi bekliyor? Yani bir ürünü alıp, dağıtıma çıkartıp, bırakmak nedir? Yani çok mu zor senin için veya marka için mi boş boş ego kasıyorsun? Diğer ürün neden bekliyor! İade de yok? Hayırdır birader mevzu mu istiyorsun yoksa Trendyol kelle koltuk için arkamda mı durur diyorsun? Hayırdır balistik füze yapıyorsun ek iş diye kuryelik mi yapıyorsun? Diğer ürün şube de neden bekliyor!? Güzelim ülke ne hale geldi! Bekliyorum!
Neyse beklerim biraz eğer diğer ürün ya iade olacak ya da teslim olacak. Eğer olmazsa CİMER'e yazarım bakalım onlar ne diyecek. Belki de yetkili makamlar dağıtım yapar? Malum aşırı yoğunluk var sizde. Savaş çıktı hemen dağıtım yapmanız lazım. Neyse CİMER halleder.
Bekliyorum ona göre. Şubede ürünüm neden bekliyor?
Hala ürünün iadesini bekliyorum. Yazdığım günden bu yana bir iade yapamadılar. Yapay zekayı işe koysak bunların hepsini işten atar.
İstanbul'a sel vurdu ona rağmen iadem gitti ancak, İzmir'de de iadem var ama İstanbul'a sel vurdu diye tribe girdi sanırım, olumsuz hava koşulları diye teslimatlar gecikebilir diye bildiri yapıyor.
