Trendyol Express Kargosunun Kapı Zili Çalmadan ‘Adrese Ulaşılamadı’ Kaydı

Trendyol’dan aldığım bir ürünün iadesi için Trendyol Express kargosunu tüm gün boyunca evde beklememe rağmen kapım hiç çalınmadı, zile dahi basılmadı. Buna rağmen sistemde ve SMS ile “adreste size ulaşılamadı” şeklinde bilgi düştü.

Daha önceki iadelerimde de defalarca kez gereksiz yere zile basarak çocuğumu uykusundan uyandırmışlardı, buna rağmen bugün hiç gelmedikleri halde gelmiş gibi işlem yapmaları kabul edilemez. Çağrı merkezini defalarca aramama rağmen telefon sürekli meşgule düştü ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım.

İademin bugün içinde, acilen ve sorunsuz bir şekilde adresimden alınmasını, bu tür hatalı “adrese ulaşılamadı” kayıtlarının ve ilgisiz müşteri hizmetleri yaklaşımının düzeltilmesini talep ediyorum.