Trendyol Express Kargoları Çimlere Bırakılıyor, Dairelere Teslim Edilmiyor

Konya Şefikcan bölgesindeki sitede Trendyol Express kargoları uzun süredir büyük bir soruna neden oluyor. Yaklaşık 8 aydır kargo görevlileri, kargoları site içinde güvenliğe bırakıp gidiyor, güvenlik yerinde değilken ise çimlerin üzerine rastgele atılmış şekilde bırakıyorlar. Binaya girilmesinde bir engel yokken kargolar dairelere çıkarılmıyor ve teslimat yapılmıyor.

Site sakini olarak, benim görevim olmadığı halde başkalarının kargolarını yerden toplamak ve güvenliğe taşımak zorunda kalıyorum. Güvenlik açık olmadığı zamanlarda çimlerin içinden kargo toplamak zorunda kalıyorum; kargolar hem zarar görebilecek bir şekilde bırakılıyor ve kaybolma riski taşıyor.

Bu durumla ilgili Trendyol Express müşteri hizmetleri ile görüştüm; ancak kargoların sahibi ve sipariş numarası bende olmadığı için muhatap bulamıyorum, çözüm üretilmiyor. Oysa sorun sistematik ve teslimat şekliyle ilgili olduğu için tek tek sipariş bazlı değil, genel olarak ele alınması gerekiyor.

Trendyol Express Konya Şefikcan bölgesinde dağıtım yapan personelin, kargoları çimlere veya güvenliğe bırakmak yerine, yönetmelik ve teslimat kurallarına uygun biçimde dairelere teslim etmesini, gerekli uyarı ve denetimlerin yapılmasını ve bu durumun kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.