Trendyol Express Kargoları Adrese Teslim Etmiyor, Markette Bırakıyor

Trendyol Express ile gelen kargolarım, “Gel Al Noktası” seçeneğini özellikle işaretlemememe rağmen uzun süredir adresime teslim edilmiyor. Hiçbir bilgilendirme yapılmadan, evimin sokağında bulunan markete bırakılıyor.

Trendyol hesabımdaki açık adres bilgilerim doğru ve eksiksiz; ayrıca Trendyol Express dışındaki tüm kargo firmaları gönderilerimi kapıma kadar getirip bizzat adresime teslim ediyor. Buna rağmen Trendyol Express’in keyfi şekilde kargolarımı markete bırakması hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor. Ben bu hizmeti, kargolarım evime teslim edilsin diye kullanıyorum; eğer marketten teslim almak isteseydim zaten “Gel Al Noktası” seçeneğini kendim işaretlerdim.

Trendyol Express’in, bundan sonraki tüm gönderilerimi adresime teslim etmesini, mevcut işleyişin acilen düzeltilmesini ve bu yanlış uygulama nedeniyle tarafıma bilgilendirme yapılmamasının da incelenmesini talep ediyorum.