Trendyol Express Kargoda Zarar Gören Mont İçin İade Süreci Tamamlanmıyor

Dolap uygulaması üzerinden Pull & Bear marka, 38 beden, sıfır ayarında bir mont satışı gerçekleştirdim. Ürünü özenle paketleyip Trendyol Express kargosuna teslim ettim. Kargo hareketlerinde tam 9 gün boyunca “kargoya verildi” olarak gözüktü, alıcıya hiçbir şekilde ulaştırılmadan, kendi süreçlerindeki aksaklıklar nedeniyle teslim edilemeyip tarafıma iade edildi.

5 Ekim tarihinde iade olarak gelen kargoyu açtığımda, montun her yerinde yırtıklar ve deformasyonlar olduğunu, ürünün perişan ve kullanılmaz hale geldiğini gördüm. Gönderdiğim ürün sıfır ayarındayken, bana geri gelen ürün bu kargo süreci içinde ciddi şekilde zarar görmüş durumdadır. 5 Ekim’den bu yana firmadan iademi talep etmeme rağmen hala herhangi bir işlem yapılmadı, sürecim sonuçlanmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Kendi hataları nedeniyle alıcıya teslim edilmeyen ve bu süreçte kullanılamaz hale getirilen ürünüm için mağduriyetimin giderilmesini, mont bedelimin tamamının eksiksiz ve ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecimin bir an önce sonuçlandırılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.