Trendyol Express Kapıya Teslim Seçimime Rağmen Kargolar Markette Bırakılıyor

Trendyol Express ile teslim edilen kargolarım uzun süredir evime getirilmek yerine İhsaniye Mahallesi Kozlu/Zonguldak’taki Kayaca’n Market’e bırakılıyor. Gönderilerde “kapıya teslim” ibaresi yer almasına rağmen her seferinde markete bırakılıp sadece SMS gönderiliyor, hiçbir şekilde aranıp bilgilendirilmiyorum.

Bugün, 29.08.2026 tarihinde yine aynı durum yaşandı ve bu kez kargocuyla tartışmak zorunda kaldım. Kargomun evime getirilmesini talep ettiğimde, bana “Kargonuzu buraya bırakmamı istemiyorsanız geri gönderirim, buraya bırakabilirim” şeklinde tehditkar ve umursamaz bir ifade kullandı. Üstelik kargo markete bırakıldığı halde sistemde “kendisine teslim” şeklinde not düşülmüş. Trendyol Express’ten gelen SMS’lerde 10800207923 teslimat numaralı gönderimin teslim edilmiş göründüğüne dair ekran görüntüsünü de ekliyorum.

Yıllardır bu adrese teslimat yapılmasına rağmen son dönemlerde kargocular markete bırakmaya alıştı ve artık evin yukarısına hiç çıkmıyorlar. Kapıya teslim olarak seçtiğim ve ücretini ödediğim bir hizmeti her seferinde marketten almak zorunda bırakılmaktan ve çalışanların bu kadar rahat ve umursamaz davranmasından çok rahatsızım.

Kargolarımın gerçekten adresime, kapıma teslim edilmesini, “kendisine teslim” gibi gerçeği yansıtmayan kayıtların düzeltilmesini ve bugün benimle bu şekilde konuşan kargo personeli hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu adrese yönelik teslimat sürecinin kalıcı olarak düzeltilmesini, aynı sorunu tekrar yaşamamak için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.