Trendyol Ekspress Teslimatında Sakat Ayağa Bırakılan Kargo Ve Yağmur Altında Kalma

Trendyol Ekspress ile teslimat sırasında ciddi bir mağduriyet yaşadım. Ayağım şu an sakat, yürüyemiyorum ve buna rağmen 14 Ekim saat 14.29’da teslim edildi görünen kargom, daireme getirilmesi gerekirken güvenlik kulübesine bırakılmış. Üstelik hava yağmurlu olduğu için kargom yağmur altında bırakılmış durumda.

Ben ne güvenliğe bırakılmasını istedim ne de kapının önüne bırakılmasına onay verdim, özellikle daireme getirilmesi gerekirken bu talebim tamamen yok sayıldı. Ayağım sargılı ve hareket edemez durumdayken bu kargoyu güvenlik kulübesinden almam fiziksel olarak mümkün değil.

Teslimattan yaklaşık 10 dakika sonra Trendyol Ekspress’i aradım, ancak kargoyu getiren kişi bölgeden ayrıldığı için bir şey yapamayacaklarını söylediler. Ne müşteri memnuniyeti açısından ne de insani olarak bu yaklaşımı kabul ediyorum. Ayağım bu durumdayken bana “bir şey yapamayız” denmesi ve kargonun ısrarla daireme teslim edilmemesi asla kabul edilebilir değil.

10947810697 numaralı siparişime ait kargonun derhal daireme yeniden getirilerek düzgün şekilde teslim edilmesini ve bu sorumsuzlukla ilgili gerekli incelemenin yapılarak bir daha aynı sorunun yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.