Teslim Edilmeyen Xiaomi Hava Temizleyicisi Ve İhmal Edilen Müşteri Desteği

03.08.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Xiaomi Akıllı Hava Temizleyici siparişi verdim. Ödemesi alındı, sistemde sipariş uzun süre “Hazırlanıyor” olarak göründü ve tahmini teslim tarihi 4 Ağustos olarak belirtilmesine rağmen ürün tarafıma hiç teslim edilmedi.

Trendyol Asistan üzerinden destek talebi oluşturmama rağmen süreç “Talebin inceleniyor” aşamasında kaldı ve herhangi bir net bilgi veya çözüm sunulmadı. Trendyol Express kargo takip sayfasında ise teslimat numarasıyla sorgulama yaptığımda “Gönderinizi bulamadık” uyarısıyla karşılaşıyorum.

İzmir’de teslim almayı beklediğim bu siparişin akıbetiyle ilgili net bir açıklama yapılmaması ve sürecin bu kadar uzaması sebebiyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.