Tatil İçin Acil Teslimat Gecikmesi Ve Adres Değişikliği İşlem Görmüyor

Trendyol üzerinden 25 Ağustos 2026 tarihinde Antalya’daki tatilimde giymek üzere Be Best satıcısından “Kadın Bebe Mavi Önü Büzgülü Mini Elbise” siparişi verdim. Ürün Trendyol Express ile kargoya verildi ve teslimat no 10797425428 olarak görünüyor.

Kargo hareketleri en son 27 Ağustos’ta Ankara Kazan transfer merkezinde güncellenmiş durumda ve bugün 31 Ağustos olmasına rağmen gönderide hiçbir ilerleme görünmüyor. Ürünü özellikle tatil için aldığım ve kısa süreli Antalya’da bulunacağım için teslimat adresini Antalya’ya çevirmek istedim, uygulama üzerinden adres değişikliğini de takip ettim ancak süreçle ilgili net bir bilgiye ulaşamıyorum.

Hem Trendyol hem de Trendyol Express müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece gecikme için özür dileyip talebime 5 iş günü içinde dönüş yapılacağı söyleniyor. Fakat ürünün bana acil olarak, tatil sürem bitmeden ulaşması gerekiyor ve bu belirsizlik nedeniyle mağdur oluyorum.

Kargomun nerede olduğunun açıkça bildirilmesini, mümkünse adres değişikliğimin dikkate alınarak Antalya’daki adresime hızlı bir şekilde teslimatın yapılmasını, aksi halde de süreç uzamadan siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.