Mopaş Mağazasından Çürük Ürün Teslimi Ve İade Talebi

Pendik Yenişehir Cumhuriyet Caddesi’ndeki Mopaş mağazasından, Trendyol Market üzerinden sipariş verdiğim kavun, domates, nektarin ve ekmeğin bir kısmı çürümüş, bozuk ve hasarlı şekilde teslim edildi. Özellikle kavun tamamen çürümüş ve tüketilemeyecek durumdaydı. Online alışverişte ürünü görmeden, marketin seçimine güvenerek alım yapıyoruz; buna rağmen bu şekilde ayıplı ürün gönderilmesi beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu Trendyol üzerinden bildirerek destek talebi açtım; dosyada inceleme aşamasında oldukları ve “ifade talebi oluşturulduğu” bilgisini paylaştılar, ancak süreçle ilgili net bir zaman veya beklenti aktarılmadı. Bu süreçte ürünleri tüketilemeyecek durumda oldukları için çöpe atmak zorunda kaldım.

Mağduriyetimin giderilmesi için, bozuk ve çürük ürünlere ait ücretin iadesinin yapılmasını ve özellikle Pendik Yenişehir Cumhuriyet Caddesi Mopaş şubesinin bu konuda uyarılmasını istiyorum. Müşterilerin görmeden teslim aldığı ürünlerde kalite kontrolünün daha dikkatli yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.