Kusurlu Ürün Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Yeşim

Trendyol Express

19 Kasım 2025 21:23

168

Onvo OVDSS01XPLUS model dik süpürgeyi Trendyol Express aracılığıyla satın aldım ve 2 gün önce elime ulaştı. Ürünü teslim aldığım ilk günden itibaren LED ışıklarının hiç yanmadığını fark ettim. Süpürgenin çekim gücünden memnunum, ancak LED ışıklar tamamen çalışmıyor.

Sipariş numaram: 10691505334. Ürün garanti kapsamında ve garanti belgesi de mevcut. Sorunu müşteri hizmetlerine ilettim, ancak bana yalnızca PTT Kargo ile gönderim yaparak iade etmem gerektiği söylendi. Oysa ürünü Trendyol Express ile teslim aldım ve bu durum beni mağdur ediyor. Ayrıca sadece LED başlığının gönderilmesini talep etmeme rağmen bu talebim de kabul edilmedi. Kusurlu ürün gönderilmesine rağmen yeterli ilgi gösterilmediğini düşünüyorum.

Ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Eksik Gönderilen Ürünler İçin Ücret İadesi Ve Mağduriyetin Giderilmesi Talebi

Esra

Trendyol Express

29 Ağustos 2025 02:46

468

Trendyol üzerinden Oliva Nero isimli satıcıdan “Oliva nero set üçgen cam duvar yüzey cam silme aparatı” ve “2 adet üçgen mop yedek bezi” olmak üzere her iki üründen de ikişer adet sipariş verdim (Sipariş No: 10365124261). Ödemeyi kredi kartı ile yaptım. İlk kargo ile yalnızca bir adet mop seti tesli...

Bilal sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Siparişim Şehirler Arasında Dolaşıyor Teslim Edilmiyor

Bilal

Trendyol Express

28 Eylül 2025 12:04

347

22 Eylül'de Trendyol üzerinden sipariş verdiğim süpürge ayağı, uzun süredir tarafıma teslim edilmedi. Sipariş numaram: 10533548560. Ürün Konya adresim...

1 Destek

Nadire sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Ekspres İle Yaşanan Kargo Sorunları Ve Çözüm Eksikliği

Nadire

Trendyol Express

14 Mart 2025 18:35

822

Trendyol Ekspres ile gönderilerimle ilgili ciddi sorunlar yaşamaya başladım ve çözüm yok. Trendyol ve Trendyol Ekspres pişmanlıktır. Çağrı merkezini defalarca aradım, kayıt açıldı, hem Trendyol'a hem de Trendyol Ekspres'e kayıt açıldı. Çözülemediği için Trendyol'un Instagram hesabına şikayetimi yazd...

Siparişim Yanlış Şubeye Gönderildi, Ürünüm Ve Param Hakkında Bilgi Alamıyorum

Deniz

Trendyol Express

12 Ağustos 2025 12:05

222

Merhaba, 04.08.2025 tarihinde Trendyol platformundan süpürge siparişi verdim. Siparişim satıcı firma tarafından Trendyol Ekspres kargosuna verildi, ancak bizim şubeye ulaştığında başka bir şubeye transfer edildiğini gördüm. Ben de Trendyol firmasını arayarak şikayetimi bildirdim, üzerinden bir hafta...

Koşulsuz İade Hakkım Engellendi, Ücretim İade Edilmiyor

Özge

Trendyol Express

23 Ekim 2025 11:19

173

15 Ekim’de Trendyol’dan Roborock Qrevo l model robot süpürge siparişi verdim (#10597435105). Ürün kusurlu çıktığı için 20 Ekim’de Trendyol Express ile iade ettim. Ancak, koşulsuz 14 gün içinde iade hakkım olmasına rağmen ürünüm analiz sürecine alındı ve yaklaşık 1 ay süreceği belirtildi. Müşteri hiz...