Kurye Telefon Cevabı Olmadığı İçin Adreste Yok Kaydı Oluşturdu

Teslimat numarası 10799425053 olan adres teslim siparişim için, 28 Ağustos 2026 Cuma günü saat 13:03’te telefonla arandım. Telefona cevap veremememin ardından adresime hiç gelmeden şu mesaj gönderildi:

“10799425053 teslimat numaralı gönderiniz için adresinizde size ulaşamadık. Bir sonraki iş gününde sizi tekrar ziyaret edeceğiz.”

Bu durum gerçeği yansıtmıyor. Eşim ve çocuklarım o sırada evdeydi. Kurye, adresime gelip kapıyı çalmadan yalnızca telefonla ulaşamadığı için adreste olmadığımıza karar vermiş.

Bu bir adres teslim gönderisidir. Telefonun açılmaması, müşterinin evde olmadığı anlamına gelmez. İnsanlar banyoda, tuvalette veya başka bir nedenle telefonlarına cevap veremeyebilir. Kurye adrese gelmeli ve kapıyı çalmalıdır.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece gönderilen mesaj tekrar edildi ve yarın tekrar gelineceği söylendi. Ancak benim yarın evde olacağıma dair bir garanti yok. Kuryenin hatalı teslimat işlemi nedeniyle neden ben mağdur oluyorum?

Adresime gerçekten gelinerek, uygun bir zamanda teslimatın sağlanmasını ve bu tarz gerçeği yansıtmayan “adreste yok” kayıtları için gerekli denetim ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.