Kurye Sorunu Nedeniyle Siparişim İade Edildi Ve Kart Limitim Donduruldu

12 Temmuz 2026 tarihinde Trendyol üzerinden sipariş verdiğim, Trendyol Express tarafından taşınan 10654654193 teslimat numaralı kargom, kurye davranışındaki sürekli problem nedeniyle tarafıma ulaştırılmadı. Siparişimde bir bikini takımı ve bir etek bluz takımı bulunuyordu.

Trendyol Express kuryesi her teslimatta olduğu gibi bu gönderide de kapıya gelip zile basar basmaz beklemeden anında ayrılıyor, kapıda hiç beklemediği için kargoyu teslim alamıyorum. Bu durum daha önce de yaklaşık 2–3 kez tekrarlandı. Son yaşanan olayda da yine aynı şekilde davranarak kargomu teslim etmeden, hiçbir bilgilendirme yapmadan gönderimi direkt iade sürecine almışlar.

Bu kurye davranışı sonucunda indirimli aldığım ürünlerin fiyatı arttı ve ihtiyacım olan ürünlere artık aynı koşullarda ulaşamıyorum. Ürün bedelinin iadesi banka üzerinden gerçekleşene kadar kart limitim kullanılamaz hale geldi, hem fiyat artışı hem de kart limitimin bir süre fiilen kapanması nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Konu hakkında Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bunun Trendyol Express ile ilgili olduğunu, kendi taraflarından bir şey yapamayacaklarını söylediler. Trendyol Express’e de şikayet kaydı açtım, sadece kuryenin uyarıldığı bilgisi verildi, ancak yaşanan mağduriyetin giderilmesi konusunda hiçbir çözüm sunulmadı.

Kuryenin teslimat sırasında kapıda makul süre beklemesi, bu kurye ile ilgili gerekli incelemenin yapılması ve indirimli aldığım ürünlerin aynı şartlar ve fiyatla tekrar temin edilmesi ya da uğradığım maddi kaybın karşılanması yönünde gerekenin yapılmasını talep ediyorum.