Kitap Seti Korumasız Gönderildi Ve Teslimat Kodu Alınmadı

Trendyol üzerinden Benim Hocam yayınevine ait KPSS kitap seti siparişi verdim. Siparişim Trendyol Express ile teslim edildi ancak ürünler herhangi bir koruyucu kutu ya da sağlam bir ambalaj kullanılmadan, sadece poşet içinde son derece özensiz bir şekilde gönderildi. Kitaplarda şu an gözle görülür bir hasar olmasa da bu kadar ağır ve köşeli ürünlerin poşetle, korumasız gönderilmesi hem ürünlerin zarar görme riskini artırıyor hem de müşteri olarak kendimi hiç önemsenmiyor gibi hissettiriyor.

Ayrıca kurye beni arasın ve ürünü bizzat teslim alsın diye talep oluşturmama rağmen, kurye hiçbir şekilde beni aramadan siparişi danışmaya bırakmış, teslimat kodu bile alınmamış. Teslimat kodu kullanılmadan teslimat yapılması, hem güvenlik açısından hem de sistemin işleyişi açısından kabul edilebilir bir durum değil.

Trendyol ve Trendyol Express’in özellikle kitap gibi hassas ürünleri kutulu ve korumalı şekilde göndermesini, kuryelerin teslimat kurallarına uyması ve teslimat kodu almadan ürün bırakmaması için gerekli uyarı ve denetimlerin yapılmasını, bu konuda tarafıma açıklama ve geri dönüş yapılmasını istiyorum.