Kayıp İade Ürünleri Ve Eksik İade Tutarı Açıklama Alınmadı

Trendyol üzerinden satın aldığım toplam 11 adet bebek ürünü (müslin örtüler ve ağız mendilleri) için oluşturduğum iade kapsamında, iki paketi aynı iade kodunu kullanarak 10 Ağustos tarihinde T-Express kuryesine teslim ettim. Teslimat sırasında kurye beni arayarak iki paket olduğunu bizzat teyit etti. Buna rağmen bu ürünlerden bir kısmı kayboldu ve yaklaşık 3.900,75 TL tutarındaki bedelin yalnızca bir bölümü iade edildi; eksik ürünlerin ücreti hâlâ hesabıma yansımadı.

Elimde teslimata ilişkin görüşme kaydı bulunuyor; ayrıca talep edilmesi halinde güvenlik kamerası görüntüleriyle de teslimatın ispatlanabileceğini düşünüyorum. Buna karşın, günlerdir farklı kişiler tarafından telefonla aranarak aynı sorular tekrar tekrar soruluyor, ancak somut bir çözüm sunulmuyor. Son olarak incelemenin olumsuz sonuçlandığı bilgisi verildi, fakat bu sonucun hangi gerekçeyle verildiği tarafıma hiç açıklanmadı.

Artık aynı bilgilerin tekrar tekrar sorulmasını değil, elimdeki delillerin dikkate alınmasını ve kaybolan ürünlerle ilgili incelemenin bu kayıtlar ışığında yeniden yapılmasını istiyorum. Kayıp ürünlerimin ücretinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili açık, anlaşılır bir bilgilendirme talep ediyorum.