Kargoda Zarar Gördüğü İçin İade Edilen Üründe 300 TL Fiyat Farkı

Trendyol Express üzerinden İtimat Bitkisel 1995 satıcısından Hayıt ekstresi ürünü satın aldım. 10 Temmuz tarihinde verdiğim sipariş, 13 Temmuz’da bana hiç teslim edilmeden “kargoda zarar gördüğü için iade edildi” şeklinde otomatik olarak iade işlemine alınmış.

Ürün bana hiç ulaşmadığı için yeniden sipariş vermek istediğimde, aynı ürünün fiyatının yaklaşık 300 TL zamlandığını gördüm. Yaşanan durum tamamen kargo sürecinden ve Trendyol Express kaynaklı olmasına rağmen, Trendyol tarafına durumu ilettiğimde fiyat farkı konusunda yardımcı olamayacaklarını söylediler.

Ben ürünü daha düşük fiyattan satın almış ve kendi kusurum olmadan kargo sürecinde zarar gördüğü için mağdur edilmiş bir müşteri olarak, aradaki yaklaşık 300 TL’lik fiyat farkının tarafıma karşılanmasını ve ürünü ilk satın aldığım fiyattan almışım gibi mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.