Çizik Ve Poşetsiz Parçalarla Gelen Dyson Süpürge İçin Koşulsuz İade Talebi

4 Temmuz 2026 tarihinde Trendyol üzerinden, gönderici olarak Vatan Bilgisayar Muğla mağazasından Dyson Cinetic Big Ball Absolute 2 kablolu süpürge siparişi verdim. Ürün Trendyol Express kargo firması ile teslim edildi. Kutuyu açtığım anda bazı parçaların poşetsiz, açık ve çizik şekilde olduğunu gördüm ve o an kutu açılış videosunu ve fotoğraflarını çektim.

Ürünü teslim aldığım gün hiç zaman kaybetmeden Trendyol üzerinden iade kodu oluşturdum. Buna rağmen iade talebimi kabul etmeyip, bunun garanti kapsamına girdiğini ve yalnızca parça değişimi yapabileceklerini ilettiler. Müşteri hizmetlerini bizzat aradığımızda da yine sadece değişim yapılabileceği, iade olmayacağı söylendi.

Ben sıfır ve problemsiz bir ürün sipariş etmişken, kutudan çizik ve poşetsiz parçalar çıkan bir ürünü kabul etmek istemiyorum. Ürünün ayıplı olarak teslim edildiğini düşünüyorum ve cihazı kullanmak istemediğim için parça değişimi değil, koşulsuz şartsız ücret iadesi olacak şekilde iade talep ediyorum. İade talebimin onaylanarak ücretimin tarafıma eksiksiz geri ödenmesini istiyorum.