Adres Değişikliği Sonrası Kargo Yanlış Teslim Edildi

Trendyol üzerinden verdiğim 11521811737 numaralı siparişim için uygulama üzerinden sipariş hazırlanma aşamasındayken adres değişikliği yaptım. Adres değişikliğinden sonra teslimat tarihinin de buna göre güncellendiğini gördüm ve kargonun yeni adresime geleceğini düşündüm.

Ancak buna rağmen kargom eski adresime, kayınvalidemin evine teslim edildi. Teslimat ekranında da teslim edildi olarak görünüyor, fakat bu teslimat benim güncel adresime yapılmadı. Sonuç olarak kargoyu almak için özellikle kayınvalidemin evine gitmek zorunda kaldım ve bu durum hem zaman hem de mağduriyet oluşturdu.

Adres değişikliğini zamanında ve sistem üzerinden yapmış olmama rağmen kargomun eski adrese teslim edilmesi nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, teslimat sürecindeki hatanın açıklanmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu sipariş kapsamında 532,08 TL tutarında alışveriş yaptığımı, eklediğim faturada da bunun görülebileceğini belirtmek istiyorum.

Yaşadığım aksaklık nedeniyle Trendyol’un uygun göreceği şekilde özür ve mağduriyetimi telafi edici bir jest yapılmasını, müşteri memnuniyetinin sağlanmasını bekliyorum.