to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Ürün, Cevapsız Müşteri Hizmetleri Ve Değişim Talebi
trendygoods.com.tr üzerinden MP Musplus gıda organizatörü satın aldım. Ürün 2 Mart tarihinde elime ulaştı. Kargo paketi tamamen sağlam olmasına rağmen kutuyu açtığımda içindeki parçaların kırık ve kusurlu olduğunu gördüm, bu yüzden ürünü hiç kullanamadım.
Yaşadığım bu sorun üzerine firma ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım. 2 Mart’ta WhatsApp üzerinden mesaj attım, çevrim içi olmalarına rağmen cevap vermediler. 3 Mart’ta e-posta gönderdim, ona da hiçbir dönüş yapılmadı. 4, 5 ve 6 Mart tarihlerinde farklı numaralardan telefonlarını aradım, ancak hiçbir aramamı açmadılar. Ne yazılı ne de telefon ile tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
Ben ürünü iade etmekten ziyade, sadece kırık ve kusurlu olan ürünün sağlamı ile değişimini talep ediyordum. Ancak firma ne değişim ne de konuyla ilgili bilgilendirme yapma zahmetinde bulunmadı. Bu tutumları, hem paramızın hem de güvenimizin karşılığı olarak sadece parasını alıp, kusurlu ürünü gönderip sonrasında müşteriyi tamamen görmezden geldikleri izlenimini yaratıyor.
Bu nedenle, ya ödediğim ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini ya da aynı ürünün kusursuz, sağlam bir şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını rica ediyorum.
Bu da satın aldığıma dair ödeme dekontu
Ürünüm 2 Mart'ta elime ulaştı, ancak paket içindeki parçalar kırık ve kusurlu çıktı. Değişim talebimde bulundum fakat firma ne telefon ne de e‑posta yoluyla geri dönüş yapmadı. Bu durum beni dolandırıcı bir firma olarak algılamama sebep oldu. Hem iade hem de sağlam bir ürün gönderilmesini istiyorum.
