Puffy Koltuk Takımında Hızlı Çökme Ve Gardıroplarda Açılmayan Kapaklar İçin Garanti İadesi Talebi

11.08.2024 tarihinde İstanbul Esenyurt’taki Trendy Design mağazasından yaklaşık 118.000 TL tutarında mobilya alışverişi yaptık, ürünler 1 ay sonra teslim edildi. Aldığımız ürünler arasında yer alan Puffy koltuk takımında yaklaşık 1 aya yakındır ciddi çökme sorunu yaşıyoruz. Koltuğun alt kısmının kalitesiz olması ve süngerinin kötü olması nedeniyle oturma alanlarında belirgin bir çökme oluştu.

Ayrıca aldığımız gardıroplarda da ciddi problemler var. Gardıropların kapakları yerinden düşüyor, düzgün şekilde kapanmıyor ve arka kısımlarında çökme meydana geldi. Yani hem koltuk takımında hem de dolaplarda kısa sürede bu kadar sorun yaşamak bizi çok mağdur etti.

Daha önce aynı firmadan aldığımız masa ve sandalyelerde de sallanma sorunu yaşadık, aylarca bizi uğraştırdıktan sonra ancak gelip ilgilendiler. Şimdi ise koltuk takımı ve gardıroplar için yazmamıza rağmen neredeyse hiç dönüş alamıyoruz. Fotoğraf göndermemizi istediler, tüm istenen görselleri göndermemize rağmen yine ilgilenmediler ve süreci sürüncemede bırakıyorlar.

Bu mobilyaların bedelini ödeyebilmek için eşimle birlikte gecelere kadar çalıştık, borcunu ancak yeni bitirdik. Buna rağmen bu kadar kısa sürede çöken bir koltuk takımı, kapakları düşen ve arkası çöken gardıroplar ve bu kadar ilgisiz bir yaklaşım kabul edilemez. Puffy koltuk takımımın ve gardıropların garanti kapsamında detaylı şekilde incelenmesini, sünger, iskelet ve dolap aksamlarında gereken tamir veya parça değişimlerinin yapılmasını, gerekirse ürünlerin değiştirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.