Trend İmalat Mobilya Ürün Hem Görseldekiyle Uyuşmuyor Hem De İmalat Kalitesi Son Derece Kötü

Trend imalat mobilya’dan internet üzerinden görsellerine, ölçülerine ve anlatılan özelliklerine güvenerek iki katlı, üç yataklı bir ranza siparişi verdik. Temmuz 2025 döneminde, sipariş aşamasında kesim yapılacağı gerekçesiyle benden yaklaşık 4.000 TL peşin ödeme istendi, kalan yaklaşık 12.500 TL’yi de ürün bittikten sonra ödedim. Ödemelere ilişkin dekontlarım elimde mevcuttur.

Ranza İstanbul Fatih’te adresimize teslim edildiğinde, görselden ve anlatılandan farklı bir ürün yapıldığını fark ettik ancak o anda çok üzerine düşmedik, gelen ekip de imalatı tamamlayıp ödemeyi alır almaz hızlıca evden ayrıldı. Daha sonra ranzayı detaylı incelediğimizde ahşap kısımlarda deformeler olduğunu, vidalama yapılan bazı yerlerin patladığını ve buna rağmen bu şekilde bırakıldığını gördük.

Hemen firmayla iletişime geçtik; ürünü satana kadar anında telefona bakan kişiler, sorun çıkınca telefonlara bakmamaya başladı. Zor da olsa ulaştık ve bir ayı geçen sürenin sonunda sadece tek bir önemli sorunu giderdiler, diğer kusurlar aynen devam etti. Üzerinden yaklaşık iki ay geçtikten sonra bu kez ranzanın üst kısmındaki koruma, çocuğum sırtını yasladığında yerinden çıktı ve düştü. Allah’tan üç katlı olan bölümde oğlum yatağın üzerine düştü, aksi halde yere düşüp ciddi şekilde yaralanabilirdi. Yatağı yerinden kaldırdığımızda ise daha iki ay olmadan orta kısma denk gelen tahtanın çöktüğünü fark ettik.

Bu yaşananların ardından firmayı tekrar aradım, bende kayıtlı iki numara vardı ancak hiçbirine bir daha ulaşamadım, telefonlar açılmıyor, herhangi bir dönüş yapılmıyor. Ürün hem görseldekiyle ve anlatılanla uyuşmuyor, hem de imalat kalitesi son derece kötü ve güvenlik açısından riskli bir durumda. Şu an karşımda muhatap bulamıyor, mağduriyetimi firmaya iletemiyorum.

Trend imalat mobilya’dan aldığım bu ranzanın güvenli ve sağlam olacak şekilde yenilenmesini, ayıplı ve tehlikeli ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma mutlaka geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.