Yanıltıcı Aynı Gün Teslimat Sözüyle Hayal Kırıklığı

8 Mart 2026 Kadınlar Günü’nde Trendmiya üzerinden bir sipariş verdim. Sitede saat 12’den önce verilen siparişlerin aynı gün teslim edileceği yazdığı için özellikle o saate yetiştirerek sipariş oluşturdum. Ancak daha sonra ürünün ancak ertesi gün kargoya verilebileceği söylendi.

Durumu sorduğumda, bugün 8 Mart olduğu için yoğunluk yaşandığı ve bu nedenle gecikme olduğu söylendi. Ancak bu yoğunluğun benim sorunum olmadığını, sitede açıkça aynı gün teslimat vaadi yer aldığı için bu vaadin yerine getirilmesini beklediğimi ilettim. Buna rağmen sitede bu yoğunlukla ilgili herhangi bir uyarı göremedim ve tarafıma net bir çözüm sunulmadığı gibi, en azından bir özür bile iletilmedi. Hem yanıltıcı bulduğum bu ifade hem de müşteriyle kurulan iletişim tarzı nedeniyle ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım.

Kampanya ve teslimat bilgilerinin, yoğunluk gibi durumlar da dahil olmak üzere, açık ve doğru bir şekilde ifade edilmesini ve özellikle bu süreçte yaşanan aksaklık için tarafıma samimi bir özür iletilmesini talep ediyorum.