Yanlış Beden Ve İlgisiz Satıcı Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Trendyol üzerinden Trendiz markalı bir eşofman satın aldım. Siparişimi verdikten sonra satıcıya yorum/satıcı notu kısmından özellikle ürünü defosuz, sağlam ve düzgün bir şekilde göndermelerini rica ettim. Satıcı da bana “Tamam efendim, ilgili yerlere iletildi” şeklinde geri dönüş yaptı.

Ürün bugün elime ulaştı; ancak hem siparişimde belirttiğim beden yerine yanlış beden gönderilmiş hem de daha önce özellikle uyarmış olmama rağmen bu dikkatsizliğin yaşanması beni mağdur etti. Bunun üzerine Trendyol üzerinden satıcıyla tekrar iletişime geçtim ve yine sadece “İlgili yerlere iletildi efendim” şeklinde geçiştirilir bir cevap aldım. Telefonla da iletişim numaralarını aradım fakat kimse konuyu ciddiye almadı, gerçekten kale alınmadığımı hissediyorum.

Ben, doğru bedenle değişim yapılmasını, yeni gönderilecek ürünün özenle kontrol edilerek hatasız ve düzgün bir şekilde hazırlanmasını ve özellikle de hızlı kargo ile gönderilmesini istiyorum. Çarşamba günü doğum günüm olduğu için bu ürüne o tarihe kadar ihtiyacım var. Şu an ciddi şekilde mağdur durumdayım ve bu mağduriyetimin dikkate alınmasını bekliyorum.

Kargo firması ürünü geç teslim ettiği için süreç zaten uzamışken, satıcı tarafından da bu şekilde geçiştirilmek istemiyorum. Ürünümün en geç Çarşamba gününe kadar elimde olacak şekilde doğru bedenle, sorunsuz şekilde gönderilmesini talep ediyorum.