to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ve Etiketsiz Ürün İadesinde Süreç Sorunları
Trendyol üzerinden Northsport satıcısından 'Siyah erkek eşofman altı E*** Y***** ESS c pt m jl2877' adlı ürünü 16 Ekim 2025 tarihinde sipariş ettim. Gelen üründe E*** Y***** etiketi yoktu ve beden olarak da büyük geldi. Bunun üzerine Trendyol uygulamasından iade talebi oluşturdum, faturasıyla birlikte ürünü özenle paketleyip geri gönderdim.
Daha sonra Trendyol tarafından aranarak ürünlerde karışıklık olduğu, ürünün tekrar bana gönderileceği ve ardından yeniden iade etmem gerektiği söylendi. Ürün tekrar bana geldi, ben de tekrar iade ettim, ürün bir hafta kadar kargoda bekledi. Sonrasında yeniden talep oluşturmak zorunda kaldım ve ürün yine bana geri gönderildi, üstelik her seferinde aynı ürün geldi.
Trendyol Asistan bu süreçte benden ürünün birkaç fotoğrafını istedi, ben de ürünün resimlerini sisteme yükledim. Buna rağmen, 'Gönderdiğiniz görseldeki ürünler sipariş verdiğiniz ürünle uyuşmuyor' denilerek talebim sonlandırıldı. Hem etiketsiz ve sorunlu ürünü bana gönderiyorlar, hem de iade için görsel yüklememe rağmen bu ürünün bana ait olmadığını iddia ediyorlar. Bu süreç boyunca Trendyol’un satıcıyı koruyan bir tavır aldığını gördüm.
10600578099 teslimat numaralı siparişime ilişkin olarak, tarafıma gönderilen bu sorunlu ürünün iadesinin derhal kabul edilmesini ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
