Reklamda Vaat Edilen Ortopedik Ayakkabı Yerine Kalitesiz Markasız Ürün Gönderildi

16 Şubat’ta Facebook’ta gördüğüm Trendcom reklamı üzerinden ortopedik bir ayakkabı siparişi verdim. Reklamda kaliteli, ortopedik bir ürün olarak tanıtılan ayakkabı, 20–21 Şubat civarında PTT Kargo ile tarafıma ulaştı. Ancak gelen ürün, markasız, kalitesiz, adeta sıradan bir “anne ayakkabısı” olup, ilandaki ürünle hiçbir şekilde uyuşmamaktadır. Kargo paketinin üzerinde “Pazaryeri” ibaresiyle birlikte 7340030449092599 ve 2754391620177 numaralı barkodlar, ayrıca “za1024 – rok anne baget vizon” ifadesi yer almaktadır. Gönderici olarak da M***** A*** B******* ismi bulunmaktadır.

Ödeme kredi kartı ile alınmış olup, banka uygulamasında işlem “Sp Marella Admin trendcom. Storflus-” şeklinde görünmektedir. PTT Kargo paketinde “Modafırsat” ibaresi de yer almaktadır. Ürünle ilgili firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyoruz; Facebook’taki sayfasından tekrar alışveriş yap’a dahi tıklayamıyorum, Trendyol üzerinden aynı isimle bulduğum satıcıya başka bir ürün sayfası üzerinden mesaj attığımda ise talebim reddedildi. Herhangi bir muhatap bulamıyor, iade ya da değişim için talep bile oluşturamıyoruz.

2499 TL ödediğim bu alışverişte, reklamda vaat edilen ortopedik ayakkabı yerine bambaşka, kalitesiz ve markasız bir ürün gönderilmiştir. Ürünün ayıplı ve ilandakiyle uyuşmaması nedeniyle, ödediğim 2499 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu siparişin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, firmayla iletişim kuramamamız ve tüketiciyi yanıltan bu satış yöntemine karşı gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.